源自诚 ，胜于德
22年来，孩子们保证以夯实的的上班
注力华浔知名品牌兴旺
太阳之火，行燎原；莹莹之魂，可耀九宵。心怀着梦想英文和小编希望，孩子把广大华浔牌子的责任事故扛在肩膀上，把困难的无效踩在眼底下，风雨如磐兼程、五路感恩社会、五路超过，增大了华浔的疆域，宏扬了华浔的牌子。大家将永远永远劳记孩子建立的汗马荣誉奖，劳记孩子为华浔牌子疾速不断发展制作出了睿智的荣誉奖，劳记孩子为华浔牌子运营人员制作出的不错试范。
他便是
华浔品赏裝飾集团公司20周年华诞年庆
中国名牌元勋奖的兑换者！
给当我们坐车到“全國牌子元勋”
学会倾听他对工作中的体会心得所有
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上期人们深度访谈
DESIGN
吴文华
惠安区的总总监总监
兼杭州市品牌先生
20岁顷城正茂
他无所尘缘，一味我要干点事
15年经厉经历挫折
八路走过来，初心不忘改变
皮肤力行阐述着
他从开发到管理工作的什么是人生路…
壹- 设计的来跳舞的视频 -
记者部：吴总，您从哈佛大学到现当初也会第十九年了，这前三天打过架工、创过业，到当初出人头数地，这路走过实为不要，此类您需要分享一个一个您的岗位心路历程吗？
吴总：其实，我的工作经历比较简单，工作过的公司也不多。2000年我从学校毕业后，就职广州一家家装公司做设计师。刚就职那会，理论很饱满，实战很欠缺，以便让个人马上岗位出手，我并也不是在风狂的画稿件，那都是在风狂的练手画，一每天完成，一整块手腕那都是酸软的。当时公司的条件哪有现在好，哪舍得用白纸练，都是在旧报纸上练，现在看到一摞摞的报纸，还是莫名的怀念。可能就是这股冲劲，让我在第二年就成为那个公司的设计总监。
2002年跟着我的搭档汪总（汪和海，现为集团副总裁兼泉州大区总经理）到了泉州，创办华浔泉州公司，一直到了现在。关于创业，我觉得，当时的想法很简单，满怀雄心壮志就想出去闯一闯，看看自己有几分几两。
贰- 构思来唱歌跳舞 -
女记者：走过二十多年工作的中，你并没有有有费力的当时，会是如此自提拔的？
吴总：公司的业务量大了，整个盘子做大后，还靠以前的老经验，肯定会很吃力；况且我原来学的是设计专业，不是学管理出身的。我认为，当人感觉做事吃力时，就是暗示自己到了要学习、思考、总结、分析的时候了！这时，我们要做的就是沉得心无杂念认真的学习，给自行进行充电。这些年，我一直坚持抽空读书，相继在厦大、北大读过总裁班，现于厦大读EMBA，工作之余的最大爱好也是看书。虽说人生难免绕着弯路走，但我们还是要尽量走直路。所以，我给你的特殊要求只是 ：动得出来、静得去了。
叁- 设计来跳舞的视频 -
女记者：您是设汁科班生于，有充沛的设汁相关经验总结和四十多年的设汁工作管理相关经验总结，您能聊一聊设汁的心得报告身体吗？
吴总：我认为艺术类偏冥想训练，设定偏读心！室内设计并非纯艺术，而是商业艺术，所以想要做好设计要读好心。为什么这样说呢？做一名设计师，对设计的理解、材质、空间感、光感、色彩感等一些家居的基础常识一定要懂，要有自己的主见和前瞻性。同时，要学会读懂空间，善于统筹空间的优与劣，并给出最佳的空间解决方案，这样才能成为一名不错的设计师。再往深层面，就是要会读心。方案师是个克服问題的高人，要理解客的心，开发利用客的需要量，幫助客克服问題，进行靠谱力，用客的别墅满足了客及家庭对日子的显性及不确定性需要量。
肆- 设定来舞蹈 -
新闻媒体：在项目对接时，设定师常问潜在顾客很爱甚么音乐风，潜在顾客也常问设定师今天风靡甚么，您是怎么能理解室内装修设定的音乐风和的潮流？
吴总：阳台阳光房构思这好久在全国各个地方發展的都会比较快，执业构思师对伍扩张的不断地，以求那些机构刚研究生毕业或培训课程了两人月就被贯以构思师标题的比比皆是。服务业执业人的良莠参差不齐，电视剧雷同盗用成风，于是乎存在前些耗时的榉木出名成风，再到胡桃木家装适用，再到目前任何念念有词的“简单的版而那么简单的”，偶尔构思师跟客类似犯迷迷糊糊：现在来出名什么样呢？哪些的构思才禁得住耗时的磨炼呢？
我认为在今天过于商业化的室内设计行业，设计师不应只顾着接单，只想着如何快点签单，而应溯本归源，设计构思一位真正冲企业客户好的电视剧，这便是较好的的风格。哪怕装修得金碧辉煌，抑或是简简单单；不管大到上千平的别墅豪宅，还是小到二三十平的单身公寓，居住者才是空间的主体，任何只求风格，只求视觉冲击的作品都是舍本求末的。来说来设计方案的常见风，我个体很鉴赏那位冷暖色调宗师说的1句话话：都没有不够好的冷暖色调，不过不够好的配合。室内吊顶来设计方案也是即使！
伍- 设计制作来跳舞的视频 -
女记者：表示感谢吴总为我分析了这个多，那您认同之类样的才算为个好的室内吊顶设定个人作品，有之类断定标准化吗？
吴总：早几节前，我给这个家里有七旬中老年人的普通家庭做设定，会因为中老年人的岁数大，手脚反以连锁便利店店，于我还在中老年人经常性游戏活动的过廊设定好几回些护栏，把所有的的水平面转化成防滑、耐磨木纹砖，在冼手间加如中老年人护栏，前些天中老年人的孙儿有别的客房子来找到我装修的，三番五次称赞那有部分设定给她父亲提供较大连锁便利店店。有部分设定师在设定小宝宝房时为表达小宝宝房的开朗，新奇采用了有部分过浓过艳的茶汤颜色，艺术家使用效果想有，却无注重小宝宝在种工作环境下看看书、学习知识能不能全身心，太过于浓重的色彩明度很最易令人乏力。
香港著名设计师高文安经常以“我设计的房子没有一对夫妻离婚”为豪。因为他在设计时很注重给家庭成员沟通交流的空间。如他故意留一空隙在厨房与客厅之间，以便在客厅看电视的丈夫可以随时看到在厨房忙碌着的妻子，丈夫的那一瞥对忙碌的妻子可能是最好的安慰。所以，好的定制该是人格化的定制，包括室内规划的人性化，家具设计尺寸的人性化，装饰细节的人性化等等。比较人性化化那就是要在散文集中阐述规划师对安全提供者的关爱残疾人，他们关爱残疾人是规划师在能够充分理解居住地者的好习惯、消费偏好、年轻等特色积极进取行全方向位置的注意。
壹- 的管理来搭台 -
新闻记者：吴总，同学们都知晓你设汁好啊，的治理不仅有手，您做的治理这几十年了，能不要你给大家简绍一会心得体会范文？
吴总：是的！2000年我从艺术设计专业毕业后，做了两年的室内设计工作。去泉州后，前几年也是做设计的，不过随着公司发展规模的扩大，我的运行日渐着重于构思公司的建立和方法工作。构思亦方法工作，这两种是相似的。做设计时，我们根据客户需求，帮客户统筹、规划出最佳空间解决方案和材料搭配方案，我们做的是空间管理。而做企业管理时，我们要根据企业的发展对团队、市场做出最佳解决方案，同样也是在做统筹、管理工作，只是服务对像不一样而已。
贰- 治理来搭台 -
记者站：与同行的产品比起，你感觉厦门市新我司和相关新我司有啥子不是一样的的，仍是凭着啥子打造核心竞争力，成厦门市公装的市场的标杆羊的？
吴总：其实，华浔刚进入泉州市场时，我们和其他装企的差距并没有现在这么大。华浔能成为泉州家装市场的领头羊，简单的说有以下几点：第一点，要运营好创业团队。业绩都是团队创造的。对于管理者来说，他有两种“客户”，一种是公司员工，员工也需好好经营的，如果一个企业的员工频繁变动，团队不稳定，业绩也好不到哪。无论什么企业，人员频繁变动，都是不良性的。另外一个个便是要营运好小编的用户。当小编不仅能让本文的大家不错，让当小编往日的老大家也不错，这样才能有好的市场客户，才能有源源不断的客户资源。所以，泉州华浔做得较好的主要因素，离不开这两方面“客户”的稳定。
除开这两点，我觉得还有一个，就是公司的搭建故障。这个架构就像人的衣服，讲究个合身。三岁时我们应穿三岁的衣服，大了不好；但当你十岁时还穿着三岁的衣服，那这件衣服要么被撑破了，要么人被束缚成长不了，导致十岁的年龄还是三岁的体格。与此同理，一个公司业绩一千万时，要有个一千万的企业架构；业绩一亿时就要有一亿的架构。如果公司经营了五年，你还在用刚开始的架构，那么很可能你当年做一千万，现在还是一千万。只有公司的架构不断随着市场和企业的发展变化，我们才能从一千万做到一个亿。
叁- 管理系统来搭台 -
我：居安思危，你总觉泉州市品牌依据怎样层面的升高，能够立于不败之城，于是做得更有效？
吴总：大家应该都熟知“木桶定律”。一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板，一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。我常告诉员工，能够打败我们的不是同行、不是市场，只会是我们自己！因为，现下.我大家比别的市场竞争敌方先进，.我大家在泉州市当地人的产品、信誉口碑、总量都比竞争对手有优缺点。但在这些优势上，我们还要注重自己的短板，并及时补我们的短板。
当你刚进入一个市场，你要找市场的缺点和自己的优势；当你的企业在发展中，这时就要拼你的关系，包括跟客户、市场的关系，这个关系稳固了，才会有生存的基础；我不的企业公司在熟透期，比如惠安华浔现下的情况下，还要奋发努力去补本人的补齐瓶颈问题，补很久补齐瓶颈问题，才会经营者得更多，走得很远。如果没把短板补那，那就容易出问题，就像现在集团总部提倡的信息化、材料集采，这些都是我们泉州的短板，都应该去补，否则别人就会用这个优势来攻打我们。所以，泉州华浔现在是一个补短板的过程，只有短板都补好了，就不用怕别人，才能立于不败之地了。
肆- 工作管理来搭台 -
报社记者：装饰装修厂家的职工的市场流动性的故障 长期都会同一个首领难的故障 ，泉州市厂家则要不然，她是什么成型的？
吴总：我们泉州公司员工的稳定性确实保持得不错，十几年的设计师、监理比比皆是，甚至七年、八年的市场人员也很多。在地方市区里面，人数不稳只是 我司做大、做大做强的决定性基础知识。如果人员经常性的流动，那么业绩也会有很大的波动。特别是设计师，本来客户对设计师的认可度就比较高，设计师流动了，业绩就会受到波动。我认为，泉州团队人员的稳定，得益于良好的文化氛围。
伍- 治理来搭台 -
我们：那泉州市公司的是怎样才能在用户感到满意的地基上搞好转脸客的？
吴总：我们每年、每月，甚至每周都会有相关的“客户满意度”和“回头客”目标的考核和奖惩措施。我常跟同事说，如果你的回头客多，那你就是华浔的恩人；如果你把一个好的客户资源给做“结扎”了，这就是很罪恶的行为。把另一个用户做到了，就意思着他自己的人、亲属有着可能性是公司的用户群。所以，设计师不要觉得把单子签下来了，开工了，就对公司有恩了，其实你是有罪的。所以，我们一直倡导这个理念，通过这种扬优惩劣的方式，把做好服务、做好回头客的氛围在公司带起来。
做转脸客开售就符合要求准备好企业维修，客户关系维护其实都差不多，只是基于地域人情文化有所差别。泉州是一个小城市，人情、亲情、地域观都比较强。公司每年开春时，都会从老家带一批特产过来送客户；在四月份，公司就开始做“爱家服务月”公益活动，不管是不是华浔的客户，只要家居问题反应过来。我们都会上门免费维修。是华浔的客户，为他们做服务是我们的义务；非华浔的客户，我们也要让他们感受到华浔的真诚、华浔的服务、华浔的这种感恩重情的企业文化。在中秋佳节时，我们会邀请所有在建工地的客户和金牌老客户做“千人中秋博饼活动”。现场宾客齐乐融融，通过这种互动，增进了客户与设计师、监理、公司之间的感情。关系搞好了，客户身边有朋友要装修，他肯定会想到你。否则，即便你做的让客户再满意，但回头就不联系了，客户也是很难记得住你的。
陆- 菅理来搭台 -
新闻记者：表示感谢吴总为小编分享一下了这么多多，然后一种毛病是想问下下面来在的企业趋势上，您究竟有什么东西新具体措施？
吴总：当前是装修向家居行业升级转型的关键时期，拿住机会，追求基装，敞开心扉主材，等待软装饰品，这条路肯定是我们接下来要走的。为此，泉州华浔早在2015年就开始筹建了今天18000平的华浔产业园。它集工艺展厅、辅材中心、建材、家具、家电、软装、配饰一体化，这两年为我们泉州华浔签单助力很大，也为我们转型做好准备，为全案整装市场的发展提供了很好的硬件。
400-040-2005
400-628-1968
